Synergetische
Intelligenz
Die nächste industrielle Revolution
Die richtige Strategie ist der Paradigmenwechsel hin zur "Synergetischen Intelligenz" - der Symbiose aus menschlicher und künstlicher Intelligenz. Anstatt KI als reine Rationalisierungstechnologie zu sehen, verstärkt die Synergetische Intelligenz die Stärken beider Welten.
Das “Symbol Grounding Problem”
Die Verschmelzung von menschlicher und künstlicher Intelligenz zu einer synergetischen Einheit birgt enormes Potenzial - geht dabei aber auch einer fundamentalen Herausforderung nicht aus dem Weg: Dem "Symbol Grounding Problem". (arXiv:cs/9906002, 1999). Wie der Kognitionswissenschaftler Stevan Harnad darlegt, besteht die Schwierigkeit darin, dass formal-symbolische KI-Systeme die Bedeutungen der von ihnen verarbeiteten Symbole nicht wirklich "verankert", also in der realen Welt gegründet haben. Vielmehr sind es leere, willkürliche Zeichen, deren Interpretationen nur für Menschen existieren - nicht für das System selbst.
Bei Menschen ist dies völlig anders: Unsere kognitiven Repräsentationen sind in zweifacher Hinsicht "geerdet": Einerseits durch ikonische Repräsentationen, die analog zu sensorischen Projektionen der Außenwelt sind. Andererseits durch angeborene und gelernte kategoriale Repräsentationen, welche die invarianten Merkmale von Objekt- und Ereigniskategorien aus den Sinneseindrücken extrahieren. Darauf aufbauend werden dann symbolische Repräsentationen gebildet und mit Bedeutung gefüllt.
Angst geht um in den Chefetagen: Künstliche Intelligenz - wird sie Millionen Arbeitsplätze vernichten? Diese Sorge ist verständlich, und verhindert gleichzeitig den Blick auf die enormen Chancen, die moderne KI-Systeme für die Gesellschaft und Unternehmen aller Branchen bieten.
Wie die Synergetik aus Humanintelligenz und Maschinellem Lernen disruptive Fähigkeiten für Wirtschaft und Wissenschaft schafft
Ein "stochastic parrot" - erzeugt vom "stochastic parrot" DALL·E 3
Auch in seinem aktuellen Artikel "Language Writ Large: LLMs, ChatGPT, Grounding, Meaning and Understanding" (arXiv:2402.02243, 2024) stellt Harnad fest, dass selbst leistungsstarke große Sprachmodelle wie ChatGPT im Grunde noch immer reine Symbolmanipulatoren ohne direkten Bezug zur realen Welt sind. Zwar können konvergente Einschränkungen bei der enormen Skalierung solcher Modelle zu einer Art "indirekter Verankerung" führen. Jedoch fehlt die direkte sensorische und motorische Verkopplung, die den Wörtern ihre Referenten und Propositionen ihre Bedeutungen verleiht.
Synergien schaffen
Nehmen wir den Analysten im Risikomanagement: Menschen sind hier mit ihrer Expertise, Intuition und dem Gespür für schwer quantifizierbare Faktoren überaus wertvoll. Allerdings lassen sich menschliche Urteile, wie das Buch "Noise" von Daniel Kahneman, Olivier Sibony und Cass R. Sunstein zeigt, durch "Rauschen" wie beispielsweise Stimmungsschwankungen, Ermüdung oder sogar das Wetter schnell irritieren.
KI-Systeme hingegen sind kaum Anfällig für solche Einflüsse und können riesige Datenmengen blitzschnell auswerten. Studien belegen sogar, dass prädiktive Modelle, welche auf fehlerbehafteten menschlichen Urteilen trainiert wurden, die robusten Muster erfassen und am Ende genauere Prognosen treffen als ihr “label”, also ihr Trainingsziel.
In der Praxis könnte Synergetische Intelligenz im Risikomanagement z.B. so aussehen: Der Mensch definiert die Ziele und identifiziert mit Domänenexpertise relevante Datenquellen. Die - vom Menschen definierte, trainierte und insbesondere kontrollierte - KI analysiert die Daten dann unvoreingenommen und erstellt eine fundierte Bewertung möglicher Szenarien. Basierend auf dieser Vorlage trifft der Mensch letztlich die finalen Entscheidungen und bringt Kreativität, Empathie sowie “grounded” Urteilsvermögen ein, welches der KI fehlt.
Ein weiteres Beispiel ist das Produktmanagement. KI kann hier Markttrends erkennen, indem sie unzählige Quellen von Kundenfeedback bis Social-Media-Signal auswertet. Sie identifiziert Potenziale für Innovationen, die kein Mensch erfassen könnte. Der Mensch formt aus dann aus diesen Insights echte, resonanzfähige Produktvisionen und -strategien.
Im Marketing ist das kreative Storytelling und die Ausrichtung auf menschliche Werte essenziell. KI-Systeme können hier mit deterministischem A/B-Testing und Content-Optimierung einen rationaleren Gegenpol bilden. Die Synthese ergibt die Marketingkampagne der Zukunft: Datengetrieben und zugleich emotional sowie inspirierend.
Letztlich gewinnen in nahezu allen Geschäftsbereichen jene Unternehmen, die Mensch und Maschine optimal zusammenführen. Durch gezielte Prozessgestaltung werden die Potenziale vereint: Intuition, Kreativität und Visionen des Menschen - und die Analytik, Skalierbarkeit und Robustheit der KI.
Allerdings bedarf es für echte Synergetische Intelligenz eines Kulturwandels: Weg von Hierarchien und Denkmustern der Vergangenheit, hin zu Offenheit, Experimentierfreude und Mut zum Neudenken aufseiten der Mitarbeiter. Die Synergie entsteht im gleichberechtigten Miteinander von Mensch und Maschine.
Zukunftsorientierte Unternehmen müssen diesen Paradigmenwechsel angehen: Wer Mitarbeiter und KI klug vereint, wird zum Branchenführer von morgen.
Noise-Audit
Der Einstieg in Synergetische Intelligenz
Die Erkenntnisse von Kahnemans "Noise" zeigen, wie störanfällig und "verrauscht" menschliche Entscheidungen sein können. Stimmungsschwankungen, Ermüdung und kognitive Verzerrungen führen zu unbeabsichtigten Schwankungen.
Unser Noise-Audit analysiert systematisch die Ursachen solchen unerwünschten "Rauschens" in Entscheidungen Ihres Unternehmens. Mit unserer innovativen PPNO-Methode (Präzisionsprädiktion & Noise-Optimierung) identifizieren und minimieren wir dieses Rauschen, wodurch die Urteilsqualität erheblich gesteigert wird.
Von KImpact entwickelte Methoden ermöglichen nicht nur die systematische Messung und Reduktion von Noise, sondern optimieren auch gezielt Entscheidungsprozesse durch die synergetische Kombination von menschlicher Intuition und KI-Präzision. Unternehmen, die noise erkennen und proaktiv ihre Entscheidungsprozesse verbessern, machen den entscheidenden Schritt hin zur Synergetischen Intelligenz. Kontaktieren Sie uns, um die perfekte Symbiose aus Mensch und KI in Ihrem Unternehmen zu ermöglichen.